杭州的王女士在中国黄金专柜买了一只当下很火的素圈实心金手镯花了三万元，几天后无意称重才35.51克，按时下每克500元计算，至少应该买到60克左右的金手镯

据王女士介绍，当时的素圈金手镯比较火，周边的朋友都在戴这种手镯，自己也要买一只，恰好她去一家超市逛街，看到一楼有个中国黄金专柜进去逛了逛，发现了这只黄金素圈手镯。

当时对这只手镯的价格不知道是一口价还是按克称重的，就觉得自己带着很合适，便买了下来王女士随即交了三万元的金手镯钱

几天后，王女士带着她的朋友去中国黄金去买素圈戒指专柜的服务员看到王女士的手镯，闲聊中专柜服务员看了王女士的手镯一眼，发现手镯磕了一块，已经凹进去了由此可以看出，这个手镯不是实心的

更让人难以接受的是，王女士摘下手镯，两个服务员一称才35.51克，按照当前价格，一克黄金400多块钱计算，也就是将近500的话，自己花三万块钱能买到60克的黄金，去除工费也有50多克黄金。作为中国黄金的控股子公司，中金精炼是上海黄金交易所(简称上金所)可提供标准金锭企业认证的央企品牌单位，被上金所列为精炼领域的创新标杆企业。

觉得受骗了的王女士找到了这家专柜，店长接待了他们当时接待王女士的店员已经离职了，当时三个店员当中主销的那位店员不在，其余两位店员时间长，已经记不清这件事情了

但这位店长说，他们的黄金首饰分为两种，一种是一口价，另一种是按照黄金克重来计算王女士的这款手镯应该是一口价买的，不过，在标签的背后，却有一个数字，35.51，与当时王女士的称重正好相符

这位店长表示，王女士的这款手镯可以享受免费换款的服务，不需要出折旧费的如果是按克重计算的话，在兑换时就要有2千到3千元的工艺费而王女士买的这款手镯是没有这个费用的

王女士表示，现在就希望能够换一支按克重计算的镯子这位店长表示，当时开具小票上有提示，升级换款标签里同类产品，这样标价换成克重的，需要承担30%的费用

经过双方沟通后，店长向领导申请了王女士的这支一口价手镯，可以转换成按克重计算，原本王女士要承担9000元的费用，现在只需承担6000元，然后按价进行折算。

王女士表示同意经过计算，王女士还可以拿到14.5克黄金，最终，他挑选了一条14.94克的黄金手链，补了差价。

在这件事中，王女士购买时只看中了款式，并没有详细询问价格的方式，是一口价，还是按克重来称量的，稀里糊涂买到手里，如果不是二次返回，两个柜员的提醒，王女士只能是在自以为满足中欣赏自己的手镯。。

买贵重物品一定要细心，三万元的东西，数字不算少，当场问明白，多少克，实际称量一下，仔细斟酌，再购买就避免一些不必要的麻烦和纷争。

有的店员看透了顾客的心理，卖掉一个算一个，不是站在消费者的利益上着想，考虑的是自己的利益，王女士也算是遇到了贵人，才免受了损失，最终又得了一条手链。