2月7日至25日，厦门银行派出台籍员工前往金门，在金门县府观光处三楼为厦门银行客户提供银行卡咨询，个人资料更新，预留手机号码等服务，协助解决账户冻结等问题，客户携带新，旧台胞证，厦门银行银行卡及大陆手机号码等即可便捷办理。

根据消息显示，厦门银行在金门拥有广大的用户群，在疫情防控常态化下，两岸往返颇受影响，许多台胞无法亲临柜台办理业务，导致不少金融服务无法正常使用为此，厦门银行持续创新服务举措，于2021年推出了远程更新台胞个人账户证件有效期，远程核实法人信息开户，远程开通手机银行等服务此外，为进一步服务金门台胞台商，厦门银行与金门县政府深入开展跨域合作，派出台籍员工前往金门开展面对面金融服务，解决了金门用户的燃眉之急

上半年，厦门银行多措并举，开拓处置渠道，探索创新清收模式，合法合规加快不良贷款的清收处置，同时，还加强了资产质量日常监控和对预警户，逾期关注类贷款的清收化解管理，而且根据经济环境变化，加强了对风险点的动态捕捉和分析跟踪，防控新增预警和不良。报告显示，截至2021年6月末，该行不良贷款余额为179亿元，不良贷款率为0.92%，较上年末下降0.06个百分点，且自2020年降至1%以下之后，再创历史最优水平，并在已公布中报的15家上市银行排名中居于前列，资产质量持续保持行业优秀水平。