金山网讯 上周，镇江市12345在线共受理群众诉求25024件，整体接通83.78%，按时答复率99.84%，服务满意率99.95%。本周，我市共收到涉企诉求421件，其中工单派发291件。

热点诉求是：丹徒区市民反映其是货车司机，以前去丹徒区送货需要去丹徒区交警大队秩序科开具临时通行证，如今线下不能办理临时通行证了，需要在网上办理。该货车司机表示网上办理不了，而且也不太会操作，为此比较着急。要求相关部门能够帮助线下办理临时通行证。

市12345还发布了典型案例。

市民乐先生反映，他是润州区某企业的工作人员，近期企业内入职了一位快要退休的女性职工，咨询职工养老保险、医疗保险需要缴满多少年可以办理退休。“一企来”座席在线答复，职工养老保险需要缴满15年，医保需要缴满20年。

市民某女士反映，她是新区一家公司的员工，现需要查询公司的注册资料，查询时需要提供介绍信并加盖公司的公章，但自己无法提供原件只有扫描件。咨询是否可以提供介绍信扫描件。“一企来”搭建三方通话，新区行政审批局窗口专员答复，如果暂时提供不了红章可以先给市民出具所需材料，到时签个承诺书，后续把红章补过去就可以了。

富润华庭一期附近运粮河路坑洼。8月16日，镇江高新区市民颜先生来电反映，富润华庭一期附近的运粮河路，出现坑洼现象，严重影响通行，希望有关部门尽快整修该路段。镇江高新区管委会答复，已和市民联系，告知将会在本月末进场对路面进行大修。

万潮永裕小区内下水道盖子破损。8月16日，市民张女士来电反映，丹徒区万潮永裕一栋一单元附近下水道水泥方形的盖子破损了，小区道路上还有其他类似深口的盖子也缺失了，认为存在安全隐患，希望相关部门尽快排查并维修小区下水道破损的盖子。丹徒区政府答复，经丹徒区宜城街道物管办核实，正在购置同尺寸的窨井盖，近两天就会安装上。下一步会排查有安全隐患的井盖，争取不留安全死角。

新区童蕾蓝天幼儿园入园体检无法预约。8月17日，镇江新区市民某先生来电反映，自己孩子即将入学童蕾蓝天幼儿园，需要进行入园体检，幼儿园统一安排在镇江市第四人民医院进行，而四院入园体检需要先进行预约，其发现截止到9月1日四院的入园体检都已预约满，无法再进行预约，但孩子需要进行入园体检才能上学，咨询还有哪家医院可以体检，让孩子正常入园。镇江新区管委会答复，关于入园体检的问题，幼儿园已经和医院联系，并于16日在家长群里告知：入园体检预约不上的家长，可以在正常工作日下午（2:00-4:30）带孩子到医院体检。

东吴游泳馆围墙西北角外垃圾堆放异味扰民。8月10日，市民王先生来电反映，江滨新村东吴游泳馆围墙西北角外面的人行道上长期堆放垃圾，已经持续了几个月，臭气熏天，影响市容。要求相关部门尽快处理堆放的垃圾。京口区政府答复，此处是一家公司建筑垃圾临时堆放点，建筑垃圾和无主杂物，无法送至中转站，中转站只处理生活垃圾，该公司会对临时堆放的建筑垃圾进行覆盖，在建筑垃圾数量达到一货车的时候，会安排货车及时清运，现已全部清理干净。市民对此表示不满意，认为“保洁公司应该放在仓巷附近的垃圾中转站旁，不应将垃圾堆放在道路上”。 （潘婷婷 张驰川）